圖片來源@視覺中國
文｜刺猬公社
溜溜是一只英國短毛貓，來到張家不久，就被診斷出貓傳腹。
貓傳腹，全稱貓傳染性腹膜炎，是貓咪的重病之一，也是最令人頭痛、掏空錢包的一種病癥。在過去幾年，這種病被稱為貓咪“可怕的絕癥”，它的治療費(fèi)高，治療周期長，存活和治愈率也低。
治療兩個(gè)月，前后花費(fèi)一萬多元，經(jīng)過張晨精心照料，溜溜恢復(fù)了精神，但在腸胃功能上落下了病根，抵抗力也明顯大不如前。
那是2020年，讀大學(xué)的張晨尚未經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，生活費(fèi)也有限，她想到用保險(xiǎn)來分?jǐn)傊罂赡墚a(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)壓力。經(jīng)過研究，她通過支付寶為溜溜下單了一款醫(yī)療險(xiǎn)，之后果然派上了用場。今年是她續(xù)保的第三年。
張晨的購險(xiǎn)和 賠付記錄｜圖源自受訪者
張晨和溜溜的故事是近幾年寵物行業(yè)發(fā)展的縮影。
據(jù)現(xiàn)有研究數(shù)據(jù)顯示，2023年以來，中國養(yǎng)寵家庭規(guī)模已經(jīng)破億，其中95后以36.8%的比例在寵物主人群中占據(jù)主導(dǎo)地位。在人寵關(guān)系從層級轉(zhuǎn)變?yōu)榘閭H、朋友等互動(dòng)型關(guān)系的驅(qū)使下，擬人化養(yǎng)寵也催生出了不少新的寵物消費(fèi)類型，單寵年均消費(fèi)金額也在逐年增加。
隨著消費(fèi)的增長，診療費(fèi)用高成為寵物主最顯著的痛點(diǎn)。而寵物保險(xiǎn)作為它的解決方案之一，在近年來也增速明顯。2021、2022兩年，寵物保險(xiǎn)保單增速維持在80%以上，其中，6成以上的投�？蛻魹�90后。
追溯全球?qū)櫸锉ｋU(xiǎn)市場的起源，目前已知的是1924年在瑞典簽發(fā)的第一張寵物保單。發(fā)展至今，其已在歐美市場實(shí)現(xiàn)了高滲透率，整體市場規(guī)模較大，保險(xiǎn)體系也較為成熟。直到80年后，華泰保險(xiǎn)在2004年推出寵物第三方責(zé)任險(xiǎn)，這才開啟了中國寵物保險(xiǎn)市場。目前國內(nèi)的寵物險(xiǎn)市場尚處于起步階段，滲透率不足1%。
如今國內(nèi)寵物保險(xiǎn)市場大致由平安財(cái)險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)等企業(yè)，京東、支付寶等營銷渠道構(gòu)成。2021年，中國寵物保險(xiǎn)市場規(guī)模已增至33.7億元，盡管起步較晚，但整體發(fā)展?jié)摿ι写蟆?
在萬億數(shù)字背后，是寵物主和毛孩子用情感聯(lián)結(jié)編織起了這張市場之網(wǎng)，保險(xiǎn)則以傘的角色貫穿始終，具體到每一次問診、用藥、治療抉擇中：面對高昂的寵物醫(yī)療，買，還是不買？治，還是不治？能報(bào)，還是不能報(bào)？這些都影響著寵物主的具體決策，輕則緩解暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)壓力，重則決定著一條生命的存活。
毛孩子和經(jīng)濟(jì)帳
晚上睡覺前，飛飛照例給毛孩子糯米洗臉，發(fā)現(xiàn)它的牙齒斷開一截，有牙髓露出。
牙髓是否露出是判斷貓咪牙齒損傷程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。像糯米這樣的情況，輕則口腔感染、牙髓壞死，嚴(yán)重會(huì)危及生命。深夜，毛孩子在腳邊睡下，但飛飛懸著心無法入睡：她發(fā)現(xiàn)貓咪斷牙需要復(fù)雜的治療方案和高昂的醫(yī)費(fèi)，2000起步，高至5萬。
飛飛這年過得不太順利，平日里多虧有糯米的陪伴。但她每個(gè)月的收入不足6000，要在成都市區(qū)覆蓋房租、生活開支和糯米的飼養(yǎng)費(fèi)，而眼下這筆夸張的醫(yī)療費(fèi)，讓她更加為難。在小紅書中，她看到網(wǎng)友介紹寵物險(xiǎn)可以為犬牙手術(shù)報(bào)銷。
目前，市面上的寵物保險(xiǎn)主要面向貓狗，投保流程較為簡單。以支付寶上銷量第一的醫(yī)療保險(xiǎn)為例，只需要輸入寵物昵稱、出生年月、性別、是否絕育、所屬品種，再上傳兩張寵物的全身和正臉照片，即可參與投保。保險(xiǎn)種類大致可以分為醫(yī)療險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、托運(yùn)險(xiǎn)等種類。其中，寵物醫(yī)療保險(xiǎn)占市場份額為細(xì)分險(xiǎn)種中最大，約為45%。
在一些推銷保險(xiǎn)的直播間里，主播會(huì)強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在買，過了零點(diǎn)就可以生效�！庇谑沁@晚，飛飛奔著次日生效的標(biāo)簽，趕在零點(diǎn)前為糯米購入一款寵物醫(yī)療險(xiǎn)。
推銷寵物險(xiǎn)的直播間｜圖源自抖音截圖
不過像飛飛這樣“車撞樹上知道拐了”的操作，可能涉及騙保，保險(xiǎn)公司當(dāng)然也有應(yīng)對措施：目前市面上的寵物醫(yī)療險(xiǎn)，大多設(shè)置了30天的等待期，良惡性腫瘤則有90天等待期。這意味著如果毛孩子在承保后的兩個(gè)月患癌，那么保險(xiǎn)無法報(bào)銷。在等待期內(nèi)，所有寵物所做的檢查和診療都無法理賠。直播間的話術(shù)，只是為了促銷。
那會(huì)不會(huì)有寵物主等30天后才去給寵物治�。苛锪锏闹魅藦埑繌娘曫B(yǎng)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，否定了這種猜想：“很多小動(dòng)物抵抗力差，病情惡化快，抗不過30天的。最長一周，最快一下午就不行了�！�
正是因?yàn)檫@樣的原因，第二天，著急的飛飛就抱著糯米趕到寵物醫(yī)院，在那里，她才發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)等待期的存在�？裳肋�是得治，她花費(fèi)2000元為糯米補(bǔ)了牙，最終決定留下這份保險(xiǎn)：“貓狗壽命較短，抵抗力差，未來可預(yù)見的寵物醫(yī)療費(fèi)太高�！边@份保險(xiǎn)每月扣款64元，至今半年還沒有派上過用場。
飛飛的購險(xiǎn) 記錄｜圖源自受訪者
一邊是玩文字游戲、鼓動(dòng)消費(fèi)者下單的直播間；另一邊是擔(dān)憂高昂醫(yī)療，希望臨時(shí)補(bǔ)救的寵物主。不少寵物保險(xiǎn)單，就這么迷迷糊糊地成交了。
除了前述的剛需購買，平時(shí)高頻推送的鏈接和便捷的購買入口，也促成了不少訂單：情侶在寵物醫(yī)院里相互埋怨有僥幸心理，沒有提早買保險(xiǎn)；毛孩子化身病怏怏會(huì)說話的孩子，希望得到一份保障......只要多刷上幾條萌寵視頻，寵物保險(xiǎn)的劇情廣告很快就會(huì)出現(xiàn)在信息流中。
2017年后，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)流量、數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用和財(cái)險(xiǎn)公司的持續(xù)投入，將寵物保險(xiǎn)這一領(lǐng)域推上了快車道。保險(xiǎn)科技的進(jìn)步和服務(wù)的多樣化，也使這個(gè)行業(yè)逐漸呈現(xiàn)出繁榮景象。
現(xiàn)在打開抖音直播和櫥窗，可以看到平安、眾安保險(xiǎn)公司都在自家旗艦店推出了可線上投保的寵物保險(xiǎn)；京東安聯(lián)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司也和華夏保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合作，前者承保，后者負(fù)責(zé)經(jīng)紀(jì)服務(wù)。另外，抖音還能直接跳轉(zhuǎn)支付寶螞蟻保小程序。
螞蟻保平臺(tái)作為螞蟻集團(tuán)旗下的保險(xiǎn)代理平臺(tái)，和國泰產(chǎn)險(xiǎn)合作推出了寵物醫(yī)療險(xiǎn)、意外醫(yī)療險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)；還和中國大地保險(xiǎn)合作推出了寵物綜合保障險(xiǎn)。根據(jù)螞蟻保平臺(tái)人工客服的解答，目前平臺(tái)只負(fù)責(zé)運(yùn)營、管理和銷售，至于合同約定方、理賠、審核材料，則全部由承保的公司來完成。
傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)企業(yè)以及支付寶、京東、抖音等互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭提供的流量接口，共同構(gòu)成了當(dāng)今的寵物保險(xiǎn)市場。
支付寶的寵物險(xiǎn)界面｜圖源自支付寶截圖
“每月一杯奶茶錢，保障一整年。”寵物保險(xiǎn)真的能夠?yàn)閷櫸镏骶徑饨?jīng)濟(jì)壓力，物盡其用嗎？
8月31日，通過抖音直播進(jìn)入一家大品牌保險(xiǎn)旗艦店，“萌寵安心保plus版”已有3.6萬的銷量，超1000人回購。但在916條商品評價(jià)中，提及“商家服務(wù)差”的有99條，“不推薦”的有79條，“描述不符”則有62條。
一位曾從事保險(xiǎn)金融工作的從業(yè)者透露：“保險(xiǎn)公司有專門的精算師來規(guī)劃產(chǎn)品，就算銷售說得再好聽，也絕不會(huì)是虧本做慈善。有些不正規(guī)的商家還可能故意把售后做得很差，就是要賺這個(gè)中途退保、棄保的錢�！�
盡管投保流程簡單，月均費(fèi)用不高，但保險(xiǎn)理賠這件事，還是遠(yuǎn)比一杯奶茶復(fù)雜得多。是保險(xiǎn)公司的描述有貓膩，還是用戶粗心大意？這場文字與金融的游戲，在寵物保險(xiǎn)中不斷上演。
寬進(jìn)嚴(yán)出的寵物險(xiǎn)
如今，在寵物保險(xiǎn)中贈(zèng)送附加權(quán)益如體檢、驅(qū)蟲、狂犬疫苗、寵物聯(lián)苗，已經(jīng)成為各家公司的常規(guī)操作。對于寵物主來說，拋開保險(xiǎn)報(bào)銷金額，這些附加權(quán)益已經(jīng)足夠誘人：
在大眾點(diǎn)評上點(diǎn)開三家寵物醫(yī)院，僅一套疫苗的價(jià)格就在260元左右，全套的寵物檢查要200到1500元不等。買了年繳費(fèi)在300至1500元的保險(xiǎn)，還送體檢疫苗，之后還可能有報(bào)銷機(jī)會(huì)，所有的信息都在暗示寵物主：這場買賣不虧。
但真實(shí)情況并不如愿。保險(xiǎn)贈(zèng)送的權(quán)益需要在繳滿三月保費(fèi)后才可領(lǐng)取；說好的免費(fèi)贈(zèng)送權(quán)益，到店后商家卻說和保險(xiǎn)公司沒有合作，需要付費(fèi)；預(yù)約權(quán)益過程中，客服效率低、和店家信息不同步；到店給寵物體檢，卻發(fā)現(xiàn)獸醫(yī)只是敷衍地做了體表檢查；承諾中說好的名牌驅(qū)蟲藥，到手卻變了名字......
寵物險(xiǎn)消費(fèi)者的反饋｜圖源自保險(xiǎn)網(wǎng)店截圖
這種縮水不僅體現(xiàn)在贈(zèng)送的權(quán)益中，更遍布在寵物保險(xiǎn)的眾多細(xì)則里。稍有不慎，就可能被剔除在賠償范圍之外，竹籃打水一場空。
隨手點(diǎn)進(jìn)一家保險(xiǎn)公司的直播間：“全病種都可以報(bào)銷，意外的車禍、燒傷燙傷也可以報(bào)銷。”令人心動(dòng)。但這里的“全病種”并非指貓狗的全部疾病，而是指保險(xiǎn)公司方規(guī)定的病種。
一般醫(yī)療險(xiǎn)會(huì)將貓狗的小病門診、大病手術(shù)、意外都包含在內(nèi)，貓犬瘟、細(xì)小、口炎、感冒發(fā)燒都屬于報(bào)銷范圍。但那些屬于先天、遺傳性導(dǎo)致的疾病，如常見的折耳貓骨骼問題就被排除在外。除此之外，體檢、結(jié)扎、保健、非疾病意外導(dǎo)致的牙齒問題都無法報(bào)銷。
除了病癥本身，開出診斷證明的醫(yī)院也需要有保險(xiǎn)公司認(rèn)可的定點(diǎn)資質(zhì)，這會(huì)影響到后期報(bào)銷的比例：一般常見的公司會(huì)將定點(diǎn)醫(yī)院的報(bào)銷比例設(shè)置為70%至80%，非定點(diǎn)醫(yī)院則報(bào)銷40%；但也有保險(xiǎn)公司規(guī)定，如果是在非定點(diǎn)醫(yī)院就診則不予理賠。
帶著毛孩子找到了定點(diǎn)醫(yī)院，確診了“在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)”的病癥，這些都還只是條款文字中的概念性表述。如果要開始申請理賠，保險(xiǎn)月付用戶首先會(huì)被要求交清年費(fèi)。這是保險(xiǎn)公司考慮到理賠后顧客退保的風(fēng)險(xiǎn)問題，但也因“事先未講，臨門一腳”受到一些消費(fèi)者的批評。
保險(xiǎn)是先付后賠，這需要寵物主留存好治療中的診斷證明、化驗(yàn)單、病例、費(fèi)用發(fā)票等理賠材料，在線上報(bào)案，上傳材料和寵物就診照片。
這之后就真正進(jìn)入了保險(xiǎn)的核心環(huán)節(jié)：計(jì)算理賠金額。到這一步，首先要理清的是四個(gè)保險(xiǎn)基本概念：免賠額、賠付比例、單次賠償限額、年度醫(yī)療總報(bào)銷額。
免賠額指的是保險(xiǎn)公司不賠、由投保人自行承擔(dān)的額度，即理賠起付線；除了免賠額，保險(xiǎn)公司不予受理的費(fèi)用還可能包括寵物生病后的營養(yǎng)品、沒有獸藥批號的藥物等。
賠付比例指的是賠償金額占總花費(fèi)的比例，要計(jì)算這部分金額，需要先將總花費(fèi)減去免賠額、不報(bào)銷的藥物費(fèi)用，再計(jì)算出最終的金額。例如（15000元總花銷-200元免賠額-600元無獸藥批號的藥物-200元無法報(bào)銷的外用藥）×60%賠付比例=8400元。
這一步也往往最讓寵物主失望。因?yàn)檫�有一個(gè)限制：單次賠償限額。如果投保金額和保額都低，那么單次賠償限額也會(huì)更低。8400元的賠付比例，遇到1500元的單次賠付限額，那么寵物主到手也只有1500元。
網(wǎng)友對寵物險(xiǎn)的分析 ｜圖源自網(wǎng)絡(luò) 截圖
在投保過程中，最搶眼的往往是全年醫(yī)療總報(bào)銷額，這個(gè)數(shù)字可能上萬，相比幾百元的投保金額，顯得非常劃算。實(shí)際并非這么簡單。
即使年度總報(bào)銷額有1萬元，但保險(xiǎn)中也有另外的規(guī)定：一種病導(dǎo)致的所有費(fèi)用只能報(bào)銷一次。如果在單次報(bào)銷限額1000的情況下，想要充分利用全年1萬元的報(bào)銷額度，除非毛孩子全年生了10次病，每次病都不一樣，且它們都在保險(xiǎn)理賠責(zé)任范圍內(nèi)，才能實(shí)現(xiàn)。
住在廣東的靜文曾花費(fèi)2萬多元，為出現(xiàn)便血、嘔吐的寵物貓團(tuán)子前后做了五次身體檢查，最終發(fā)現(xiàn)是它對牛肉過敏導(dǎo)致的癥狀。盡管檢查是分次進(jìn)行的，但因?yàn)樗鼈兺瑢僖粋�(gè)病因，最終只按照一種疾病的最高限額，拿到4500元的賠付款。
在豆瓣愛貓生活小組中，有一條熱度近千的保險(xiǎn)分析科普帖�！皩櫸锉ｋU(xiǎn)就是在月繳、免賠額、單次最高賠額和賠償比例之間做取舍�！弊詈筇鬟@樣總結(jié)。
但這些規(guī)則之間并非嚴(yán)絲密合。在某公司的直播間里，有主播針對“單次賠付額度”規(guī)則給寵物主支招：“單次賠付有限制，你可以找醫(yī)院給你分天開，你分次報(bào)呀�！�
當(dāng)刺猬公社就此問題詢問某一線城市的寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人時(shí)，他表示：“報(bào)銷這塊怎么操作都可以，主要看客戶需求，只要不影響我們的利益就可以�！�
至此，這條寵物產(chǎn)業(yè)鏈中的三方全部出場：寵物主、寵物醫(yī)院、保險(xiǎn)公司。寵物主為了高額的醫(yī)療費(fèi)轉(zhuǎn)向保險(xiǎn)求助，保險(xiǎn)公司則在條款中因賠付資質(zhì)處處設(shè)限。在這場紛爭中，寵物醫(yī)院作為核心角色，無法繼續(xù)保持隱身。
無法隱形的醫(yī)療市場
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，寵物主長期以來的痛點(diǎn)是醫(yī)療費(fèi)用高、醫(yī)療價(jià)格透明度低。
到底為什么寵物看病這么貴？
首先是寵物本身抵抗力差，病因復(fù)雜，為了排查病因，難免要開動(dòng)檢查機(jī)器。據(jù)從業(yè)五年，在上海靜安區(qū)做獸醫(yī)的梁醫(yī)生解釋，寵物醫(yī)院檢查費(fèi)為何這么貴：“一臺(tái)X光機(jī)器十幾萬，它不是特別貴，但也不像人們常去的大型醫(yī)院那樣24小時(shí)轉(zhuǎn)個(gè)不停，有時(shí)候一天都不一定能運(yùn)轉(zhuǎn)一次。設(shè)備利用率低，成本長期收不回來，均攤到寵物主人身上價(jià)格就特別貴�！�
除了醫(yī)療器械、房租水電，寵物醫(yī)療的高價(jià)有時(shí)也來自獸醫(yī)的業(yè)務(wù)壓力和個(gè)人良心選擇：“目前獸醫(yī)的收入主要還是來自于績效，本質(zhì)上是銷售，業(yè)績?yōu)橥�。因此碰上有保險(xiǎn)或經(jīng)濟(jì)條件較好的客戶，不排除會(huì)有‘來一刀’的操作�！睂櫸镏骱蛯櫸镝t(yī)院合謀的情況，也存在發(fā)生的可能。
寵物用藥問題也一直飽受詬病。在我國，寵物藥品多分化自獸藥產(chǎn)品，市場魚龍混雜，藥效和價(jià)格都缺乏有效的監(jiān)管。
在法律法規(guī)缺位，道德風(fēng)險(xiǎn)又無法被規(guī)避時(shí)，保險(xiǎn)公司也就無法放心地為消費(fèi)者改善產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
對于那些收費(fèi)虛高、有過度醫(yī)療嫌疑的寵物醫(yī)院，保險(xiǎn)公司會(huì)將其清出定點(diǎn)醫(yī)院的名單，這也就造成保險(xiǎn)公司定點(diǎn)醫(yī)院的名單時(shí)常發(fā)生變動(dòng)。
有寵物主就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初投保時(shí)看好的定點(diǎn)醫(yī)院，看病時(shí)它卻被移除了名單。根據(jù)大地保險(xiǎn)的客服解釋，保險(xiǎn)公司會(huì)派當(dāng)?shù)氐膶櫸飯F(tuán)隊(duì)到店檢查醫(yī)院資質(zhì)，并與其簽訂合同；如果出現(xiàn)違規(guī)情況會(huì)解除約定。
某一線城市的寵物醫(yī)院負(fù)責(zé)人則介紹，自家連鎖門店的資質(zhì)認(rèn)證是由總部和保險(xiǎn)公司來完成的，單個(gè)門店并不參與其中。這也造成在實(shí)際情況中，有部分寵物醫(yī)院在不知情的情況下被列進(jìn)定點(diǎn)名單；還有寵物主反映，家附近的寵物用品店，甚至也能拿到寵物定點(diǎn)醫(yī)院資質(zhì)。
“現(xiàn)在多數(shù)寵物醫(yī)院是個(gè)體經(jīng)營，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，保險(xiǎn)公司也很難統(tǒng)一監(jiān)管。整體來看，寵物醫(yī)療行業(yè)還是比較畸形�！绷横t(yī)生這樣總結(jié)如今的寵物醫(yī)療市場。
難以監(jiān)管的寵物醫(yī)院不是保險(xiǎn)公司唯一的困擾。
不同于人壽保險(xiǎn)可以精準(zhǔn)識別人臉、同步個(gè)人醫(yī)療和公民信息，目前寵物保險(xiǎn)的一大困局是還無法精準(zhǔn)記錄寵物的生物信息，同步寵物的病史，核實(shí)出險(xiǎn)寵物和投保寵物身份的一致性。這給投保人留下了一定操作空間，也給保險(xiǎn)公司的營收帶來風(fēng)險(xiǎn)。
有研究報(bào)告稱，隨著鼻紋識別、虹膜識別等技術(shù)的發(fā)展，將降低寵物識別的困難，提升保險(xiǎn)公司產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新意愿。
可從實(shí)際情況看，這種技術(shù)還沒有大范圍普及：靜文在去年申請到4500元的理賠后，今年被保險(xiǎn)公司拒絕續(xù)保。她轉(zhuǎn)用家人的手機(jī)賬號，又重新為團(tuán)子投保成功。
經(jīng)過上一年的賠付，今年已經(jīng)無法續(xù)保｜圖源自受訪者
技術(shù)尚未達(dá)標(biāo)，寵物保險(xiǎn)的覆蓋范圍卻隨著互聯(lián)網(wǎng)越鋪越廣。螞蟻保平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前三四五線城市的保單增速最快。這在飛速增長的互聯(lián)網(wǎng)寵物購險(xiǎn)渠道和資質(zhì)不足的寵物醫(yī)院之間拉開了一個(gè)缺口。
生活在四線城市的趙強(qiáng)剛剛送走陪伴了家人近十年的拉布拉多。半年前，它開始出現(xiàn)貧血、無力、腹瀉癥狀，小城的獸醫(yī)一直沒辦法給出確切的診斷，最終，它因腹瀉脫水突然去世。趙強(qiáng)至今還有些后悔：“當(dāng)時(shí)我想給它買份保險(xiǎn)，但小城的定點(diǎn)醫(yī)院太少，我感覺沒辦法報(bào)銷，不太信任它，就沒買。要是在大城市，我就能買了保險(xiǎn)帶它去更好的醫(yī)院體檢，可能就不會(huì)是現(xiàn)在這樣了�！�
如何將更加多元、精細(xì)化的寵物保險(xiǎn)產(chǎn)品，供應(yīng)到有購險(xiǎn)需求、渴望優(yōu)質(zhì)寵物醫(yī)療的人群中去，并用數(shù)字科技手段輔助保險(xiǎn)服務(wù)的全過程，提升保險(xiǎn)和醫(yī)療體驗(yàn)，這是一場寵物醫(yī)療業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)都無法缺位的嘗試。
梁醫(yī)生如今在小紅書上做寵物醫(yī)療行業(yè)的知識科普：“我們醫(yī)院在靜安區(qū)，其實(shí)能帶寵物來我們醫(yī)院看病的，就已經(jīng)是條件比較好的顧客了。但也有普通家庭為了給寵物治病，湊幾千也要拿出來；還有比較富裕的家庭不愿意給寵物花錢治病。而在線上，我看到的寵物主群體，就更加割裂�！�
目前，不少寵物主人連基本的科學(xué)飼養(yǎng)都無法保證，更沒有為寵物付費(fèi)的意愿：“寵物保險(xiǎn)呢，對于那些愿意在寵物身上花錢的人來說，就是錦上添花；不愿意在寵物身上花幾百，自然也不會(huì)去買保險(xiǎn)�，F(xiàn)在這個(gè)寵物保險(xiǎn)行業(yè)，也還處于初期，和醫(yī)療市場同樣混亂。”
如今，梁醫(yī)生還在線上為寵物做免費(fèi)問診，以期在混亂的醫(yī)療市場中為寵物主提供一些參考建議�！白鳛閺臉I(yè)者，我還是希望這個(gè)行業(yè)會(huì)有一個(gè)相對好點(diǎn)的結(jié)果�！�
